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服务丨华电集团今冬明春供暖工作全面启动

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文章摘要:服务丨华电集团今冬明春供暖工作全面启动,专科医院包装网内脏,陆霸穿白色白衣宰相。

来源: 幸运赛车直播      日期:18.10.19

华电集团今冬供暖工作全面启动

何赪珂 马琳 杨梅 李博

  “内蒙今年特别冷,会不会提前供暖?”

  “家里暖气不热,温度不达标怎么办?”

  “我家是老旧小区,供热管线接到华电的供热管网后,能继续使用吗?会不会爆管?”

  “我家的小区今年是华电供热,啥时候开始供暖?到哪儿去交费?”

  ……

  进入10月,冬意渐浓,气温骤降。中国华电集团有限公司所属内蒙古、黑龙江、新疆、宁夏、辽宁等区域先后开栓供热,一张覆盖大半个中国的热源网正式拉开,确保今冬明春供热安全稳定运行,让老百姓渡过一个温暖、祥和的冬天,实现城市供热绿色、环保、快速发展。

  查、修、改、换,做好“战”前准备

  华电内蒙古公司深挖服务潜力,将“供应到位、服务到家、暖融到心”作为企业的使命和责任。加大对供热设施隐患排查力度,管网充水后密切关注管网状况,及时处理安全隐患,较计划提前15天开栓供热。

  华电能源公司为改善小锅炉烟尘排放问题,在黑龙江地区新建15个换热站,配合地方政府撤并整合小锅炉12个,完成13项重大技术改造项目,截至目前,公司总供热面积超过1亿平方米,年度内有望新增供热面积820万平方米,肩负起黑龙江省前四大中心城市及周边约200余万居民的供热任务。

  华电新疆公司早在上一年度采暖期结束时启动“冬病夏治”检修模式,开展供暖专项治理,对所有的主辅设备、供热设施进行拉网式检查,充分利用机组检修、停备或临修开展集中消缺,为热网安全运行奠定基础。今年9月底前全部完成供热专项检查,确保供热期间机组主辅设备安全稳定运行。

  华电银川“东热西送”集中供热项目供热管线,城区范围内“两横三纵”5条主管网已全部完成注水工作,进入最后的设备安装和调试阶段。银川城区20座中心换热站基础建设已完成,108个末级换热站已完成维护检查工作,44个末级换热站已完成注水打压。

  华电金山公司坚持“以国有大矿为主、供应商补充”的采购原则,以保障煤炭供应做加法,精减煤耗做减法,“亮剑”供煤保热战,全力做好冬季储煤工作,确保供暖安全。对换热站进行“无人值守化”改造,逐步完善“网源联调”与“一站一曲线”相结合的智能调节方式,保证用户室温恒定,实现能耗对比分析,经济运行。

  服务升级 暖人更暖心

  民生无小事,冷暖在人心。供热首日,华电内蒙古公司供热站的工作人员就已开始挨家挨户“串门”,他们拿着用户手册,手把手指导居民用热、宣传供热设施使用、养护常识等,打通供热服务“最后一公里”。在用户自行组织二次网分户改造时,主动帮助用户把关,给热用户提出改造意见并提供技术指导。

  华电新疆公司建立健全保供热组织机构,落实各级岗位责任制,制定切实可行的保供热方案,按照“弹性供暖机制”实现“高质量”供热。在收缴热费、宣讲用热知识的时候,三家直供企业将华电暖心品牌“快递”到家。

  华电能源公司按照“保民生、保供热是政治任务、社会责任,必须提供高质量的热力产品和服务,满足人民群众日益增长的美好生活需要”的要求,多方面着手提升供热质量,确保居民温暖过冬,编制印发《华电能源股份有限公司供热服务规范》,将热用户满意度纳入公司系统绩效考核指标,进一步规范供热服务。

  宁夏华电供热有限公司开通“7698666”客服热线,即时解答市民关注的问题,目前呼入总量已达16312次。

  华电金山公司根据社会发展和民生需求,融入“互联网+供热”的管理理念,完成了收费系统升级和客服中心一体化平台建设,实现多功能及电子、微信收费,实现处理查询、报修接待、派发安排、反馈统计等闭环流转功能。开通供热门户网站和手机微信平台,老百姓足不出户就可以进行报修、咨询、投诉等功能的操作,有效提升服务管理水平,以优质的服务获得百姓认可。

  从白山黑水到乌江怒澜,从茫茫草原到泰山之巅,带着华电温度的滚滚热源,让这个冬天温暖如春。

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责任编辑:王萍  投稿邮箱:网上投稿

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